Podpora
Pro zákazníky
| Karta klienta s informacemi o Vašem tarifu, fakturací atd. | https://zakaznik.jen.cz |
| Centrum podpory | https://www.websoft.cz/centrum-podpory |
| Měření rychlosti | https://rychlost.jen.cz/ |
Nastavení pošty u klienta
| SMTP server * | adresa: mail.jen.cz | port: 587 |
| POP3 server * | adresa: mail.jen.cz | port: 110 |
| WebMail * | https://webmail.jen.cz |
* Platí pouze pro e-mailové adresy od naší firmy s koncovkou @jen.cz, v ostatních případech se musíte informovat u Vašeho posktytovatele e-mailové adresy (např. seznam.cz). Dále je nutné zapnout funkci ověřování uživatelského jména a hesla na SMTP serveru a šifrování TLS/SSL.
Ceník prodejů a pronájmů zařízení
| Typ | Prodej vč. DPH | Pronájem vč. DPH |
| TP-LINK Wi-Fi 6 Dual Band Gigabit Router | 1490 Kč | 60 Kč / měs. |
| STB ARRIS Full HD / 4K | 3490 Kč | 80 Kč / měs. |
| GPON Huawei ONT zařízení | 2490 Kč | 50 Kč / měs. |
Ceník servisních prací a služeb
| Položka | mj | Cena vč. DPH |
| Práce technika (za každou započatou půlhodinu 300 Kč) | hod | 600 Kč |
| Výjezd technika k závadě způsobené klientem | ks | 100 Kč |
| Doprava | km | 10 Kč |
| Nastavení WIFI routeru na firmě | ks | 200 Kč |
| Nastavení+instalace WIFI routeru u zákazníka | ks | 300 Kč |
| Kabel UTP/FTP Cat. 5e | m | 10 Kč |
| Kabel UTP/FTP Cat. 5e outdoor | m | 15 Kč |
| Konektor RJ 45 Cat.5e | ks | 10 Kč |
| Spojka RJ 45 Cat.5e | ks | 60 Kč |
| Poplatek za platbu na pokladně | ks | 30 Kč |
| Zasílání faktur poštou | ks | 30 Kč |
| Demontáž pronajatého / zapůjčeného zařízení | ks | 750 Kč |
| Zřízení přípojky elektronických komunikací | ks | 3 500 Kč |
| Znovuzprovoznění po vypnutí z důvodu neplacení | ks | 300 Kč |
Vyjádření k existencí sítí
Žádosti o vyjádření k existenci sítí elektronických komunikací podávejte na adrese https://geoportal.cezdistribuce.cz/geoportal/
Změna poskytovatele služby přístupu k internetu
informace o změně poskytovatele služby přístupu k internetu naleznete zde
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů služeb elektronických komunikací je dle zákona Český telekomunikační úřad.
Odkaz: http://www.ctu.cz/ochrana-spotrebitele
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů ohledně jiných služeb (mimo služeb elektronických komunikací) je dle zákona Česká obchodní inspekce.
Odkaz: https://www.coi.cz/informace-o-adr/